11/06 en 12/06/2013
Hero As in Noorwegen is zeer concreet bezig met de vorming en bijscholing van hun personeel binnen het domein "Conflict Management"
Een twintigtal medewerkers uit diverse opvancentra hebben samen met 2 externe ervaren trainers gebrainstomd over hoe conflicten via het aanwenden van speciale technieken kunnen voorkomen worden of tijdig kunnen ontzenuwd worden.
Telkens wordt een bepaalde techniek theoretisch toegelicht en nadien wordt deze theorie via rollenspelen uitgetest en bijgestuurd.
Men volgt hierin een zeer strikt werkschema en intensieve werkperiodeperiodes worden afgewisseld met ontspanningsfases . Hierin blijft echter ook het accent liggen op " wederzijds blindelings vertrouwen en samenwerken " tussen de rechtstreekse collega's.
Hier enkele systemen die aangereikt worden :
* " the conflict stairs " die bestaat uit 8 niveaus, die gekoppeld zijn aan een stijgende intensiviteit en waarin het erop aankomt om goed te constateren in welk niveau de participanten in het conflict zich bevinden. Het streefdoel moet zijn om de intensiviteit te doen dalen naar het laagste niveau. Al is dit niet altijd realiseerbaar en moet men soms toch externe bijstand ( politie ) inroepen.
* "non violent communication" . Hierin gebruikt men beelden van dieren ( giraf en wolf) om twee vormen van benadering en gesprekstechniek toe te lichten
Giraf : die rustiger is , observeert en pas nadien gaat reageren afhankelijk van de noden.
Wolf : interpreteert , valt aan en beoordeelt nadien.
Via gecombineerde rollenspelen waarin de participanten een wisselende gedaante ( giraf - wolf ) aannemen wordt duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is om goed in te schatten welke houding de tegenpartij aanneemt en hoe men op een niet gewelddadige wijze het conflict kan ontmijnen.
* het diagram van Johan Galtung waarin schematisch aangetoond wordt hoe men vanuit een verloren situatie voor beide partijen die in een conflict verzeild zijn, via compromissen streeft naar een win/win situatie voor alle partijen .
Deze tweedaagse is grotendeels in het noors verlopen. Er zijn zeker een aantal finesses hierdoor verloren gegaan, doch het overgrote gedeelte van de training werd ons vertaald door Olav Aanestad.( Hero deskundige uit Bergen in conflict training )
Tijdens de kickoffmeeting in Brussel heeft hij de deelnemers reeds in het kort hierover toegesproken. Het was dus zeer fijn dat hij deze tweedaagse ook heeft bijgewoond in Stavanger en zich over ons ontfermd heeft. Alvast bedankt hiervoor.
Hij zal mij ook binnen de eerstkomende weken zijn voorstelling doormailen.
Als afwisseling tussen beide trainingsdagen was dinsdagavond een tocht naar de fjorden gepland met een klim naar één van de mooiste uitchtpunten van de regio " Preikestolen ".
Een zware klim die vooraf geheim gehouden werd, maar waar wederzijdf vertrouwen tussen de deelnemers vereist was. Zie hierbij enkele fotos van de training en de uitstap( geen uitzicht gezien mist!!!)
Hero As in Noorwegen is zeer concreet bezig met de vorming en bijscholing van hun personeel binnen het domein "Conflict Management"
Een twintigtal medewerkers uit diverse opvancentra hebben samen met 2 externe ervaren trainers gebrainstomd over hoe conflicten via het aanwenden van speciale technieken kunnen voorkomen worden of tijdig kunnen ontzenuwd worden.
Telkens wordt een bepaalde techniek theoretisch toegelicht en nadien wordt deze theorie via rollenspelen uitgetest en bijgestuurd.
Men volgt hierin een zeer strikt werkschema en intensieve werkperiodeperiodes worden afgewisseld met ontspanningsfases . Hierin blijft echter ook het accent liggen op " wederzijds blindelings vertrouwen en samenwerken " tussen de rechtstreekse collega's.
Hier enkele systemen die aangereikt worden :
* " the conflict stairs " die bestaat uit 8 niveaus, die gekoppeld zijn aan een stijgende intensiviteit en waarin het erop aankomt om goed te constateren in welk niveau de participanten in het conflict zich bevinden. Het streefdoel moet zijn om de intensiviteit te doen dalen naar het laagste niveau. Al is dit niet altijd realiseerbaar en moet men soms toch externe bijstand ( politie ) inroepen.
* "non violent communication" . Hierin gebruikt men beelden van dieren ( giraf en wolf) om twee vormen van benadering en gesprekstechniek toe te lichten
Giraf : die rustiger is , observeert en pas nadien gaat reageren afhankelijk van de noden.
Wolf : interpreteert , valt aan en beoordeelt nadien.
Via gecombineerde rollenspelen waarin de participanten een wisselende gedaante ( giraf - wolf ) aannemen wordt duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is om goed in te schatten welke houding de tegenpartij aanneemt en hoe men op een niet gewelddadige wijze het conflict kan ontmijnen.
* het diagram van Johan Galtung waarin schematisch aangetoond wordt hoe men vanuit een verloren situatie voor beide partijen die in een conflict verzeild zijn, via compromissen streeft naar een win/win situatie voor alle partijen .
Deze tweedaagse is grotendeels in het noors verlopen. Er zijn zeker een aantal finesses hierdoor verloren gegaan, doch het overgrote gedeelte van de training werd ons vertaald door Olav Aanestad.( Hero deskundige uit Bergen in conflict training )
Tijdens de kickoffmeeting in Brussel heeft hij de deelnemers reeds in het kort hierover toegesproken. Het was dus zeer fijn dat hij deze tweedaagse ook heeft bijgewoond in Stavanger en zich over ons ontfermd heeft. Alvast bedankt hiervoor.
Hij zal mij ook binnen de eerstkomende weken zijn voorstelling doormailen.
Als afwisseling tussen beide trainingsdagen was dinsdagavond een tocht naar de fjorden gepland met een klim naar één van de mooiste uitchtpunten van de regio " Preikestolen ".
Een zware klim die vooraf geheim gehouden werd, maar waar wederzijdf vertrouwen tussen de deelnemers vereist was. Zie hierbij enkele fotos van de training en de uitstap( geen uitzicht gezien mist!!!)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten