Kopenhagen 29/09: Een zonnige zondag doorgebracht op zoek naar den lille Havfrue en naar een gemeenschappelijke taal met mijn Servische collega Vesna.
Maandag 30/09: Bezoek aan het Red Cross Asylum Department Headquarters en de Sandholm Reception & Departure Centre (600 bedden).
Deze eerste dag is een introductiedag die ingeleid wordt door Tsovinar en Ann Carina van het Danmark Red Cross HR Department. Zij leidden vorige week vrijdag ook de kick off van de herfsteditie van Enaro in Brussel in goede banen.
Net zoals in Brussel komt de cursus conflictmanagement ter sprake, verplicht voor al het personeel in de centra en gevolgd door een 1-daagse follow up cursus. Voor hen is eveneens de PTSD - trauma cursus verplicht. Vrijwillig kunnen de werknemers ook een cursus stressmanagement volgen, een training in challenging/difficult conversations en een psychologische first aid cursus.
Enkele cijfers uit de jaarlijkse beoordeling van de risico's op de werkplaats:
- 35% van de 825 werknemers heeft het afgelopen jaar bedreigingen ondergaan
- 7% van de werknemers is het slachtoffer geweest van fysiek geweld
- 8% van de werknemers heeft ongewenste intimiteiten ervaren
Daarna hebben wij een afspraak met Maja Rettrup Mørch, Head of Secretariat Danmark Red Cross. Zij legt ons de Deense asielprocedure uit en verduidelijkt ons de uitzichtloze situatie van uitgeprocedeerde personen die, onafhankelijk van hun wil, niet naar het thuisland kunnen terugkeren. Sommigen onder hen zitten al jaren in Sandholm en wachten waar sommigen van hen al jaren wachten op, ... niets.
Development Consultant Karen Inger Thorsen geeft tekst en uitleg bij de 7 fundamentele principes van het Rode Kruis en de rol van de organisatie in het Deense asielverhaal. "An asylum centre is a home and not an institution" en dat vertaalt zich in verschillende domeinen. Ze verduidelijkt dat er verschillende centra zijn zoals deze voor kinderen en jongeren en centra voor speciale zorgen die we later deze week gaan bezoeken. Ze vertelt ons over verschillende projecten waarbij de detectie van slachtoffers van folteringen en de opvang van getraumatiseerde families centraal staan. En ze benadrukt het belang van een respectvolle organisatiecultuur in het voorkomen van conflicten.
We zijn ondertussen erg benieuwd geworden om het centrum te zien waar nieuwkomers de faciliteiten delen met uitgeprocedeerde en, sinds lange tijd, onverwijderbare personen.
Jannich Bisp, Head of Department in Sandholm, neemt ons mee. Behalve de samenstelling van de bewoners zijn er nog meer elementen die me verbazen. De immigratiedienst en de politie hebben beiden een kantoor op het gebied van het opvangcentrum. Verder staat het centrum op een militair domein waar nog heel actief schietoefeningen gehouden worden. Ik ben echter de enige die opgeschrikt wordt door de schoten in de verte. Aan de andere kant van het terrein, achter enkele rijen prikkeldraad, ligt een gevangenis en Jannich zegt dat sommige bewoners wel eens verhuizen van de ene naar de andere kant.
Er zijn uiteraard conflicten en in 2014 zal een apart vertrekcentrum geopend worden om deze groep te scheiden van de nieuwkomers. Verder is er een nultolerantie voor onaanvaardbaar gedrag en indien nodig wordt de politie ingeroepen. Ook nu wordt het belang van wederzijds respect tussen bewoners en personeel benadrukt.
We nemen nog een kijkje in de vrouwenvleugel (op vraag van de vrouwen zelf gevestigd op het eerste verdiep in plaats van op het gelijkvloers). De kamers beschikken over een alarmknop. En of dat helpt? 40 seconden nadat we de knop ter controle hebben ingedrukt, stormen 4 redelijk potige Deense Rode Kruis medewerkers de kamer in. Ik denk dat de vrouwen hier op beide oren kunnen slapen. Tot morgen.
Dinsdag 01/10: Bezoek aan de psychologische eenheid van het Rode Kruis van Denemarken. Omwille van de afwezigheid van twee van de drie voorziene contactpersonen van de psychologische dienst, neemt psychologe Kirsten Venstergaard Andersen, werkzaam voor de ondersteuning van het personeel, het programma op zich.
Woensdag 02/10: Bezoek aan het centrum voor NBMV te Vipperod, introductie de centrumleider, Carolien A. Madsen
Donderdag 03/10: Bezoek aan het ontvangst- en vertrekcentrum te Auderod
We maken de verdeling van het zakgeld mee met het hoofd van het centrum,
Michael Winther. Hij is opvallende aanwezig.
Vrijdag 04/10: Bezoek aan het Kongelunden Special Care Center met Iben Kofoed (Center Staff)
